# Fiktiver Tonleitfaden

Klar, freundlich und konkret. Kurze Absätze. Kein Werbejargon.
Fakten, Vorschläge und offene Fragen unterscheiden.
Extern respektvolle Sie-Ansprache; intern je nach vereinbarter Teamroutine.
Keine bestätigten Termine, Preise oder Zusagen aus Stilbeispielen ableiten.

Stilbeispiel (keine aktuelle Sachquelle):
„Danke für Ihre Rückfrage. Die Raumfrage ist noch offen. Wir klären die nötigen Angaben und bereiten anschließend eine Entscheidung vor.“